市质监局窗口实现组织机构代码业务即来即办

从2013年6月3日起，我市机关、企事业等各类单位到市质监局窗口办理代码业务，可即来即办、现场取证，除去排队等待时间，每单业务只需二十分钟左右即能全部完成。

优化审批流程 压缩办事时限 实现“即来即办”“现场发证”

组织机构代码是按照国务院要求建立的社会管理制度，是向国内依法注册成立的各类法人及其分支机构颁发的唯一的、始终不变的法定标识，被称为组织机构的“身份证”。按照法定要求，各类组织机构成立时均须申办组织机构代码证，其后将例行办理年检和换证及变更等业务。

以往，企业在办理代码证时需要填写一张包含成立证照上所有登记信息（如名称、地址、业务范围等）及相关联系信息的一张信息量较大的表格，工作人员受理后，这些信息还要经过后台的录入、审核、扫描等环节，故申请人提交资料后需三个工作日才能拿证。为响应市政府提高行政效能、优化发展环境的号召，也为方便企业办事，我局领导经过反复调研和精心准备，决定实现“即来即办、现场取证”。为此，窗口推出的三大改进措施，一是改善窗口条件。为实现“即来即办”，在办公场地十分紧张的情况下，市政务中心想方设法增加了一个窗口，安装了两台排队叫号机，市局为窗口更换了两台高配电脑，极大地降低了窗口排队等待时间，方便了办事群众。目前办证工作井然有序，为申请人营造了一个优良的办事环境。二是增加了两名工作人员。为确保组织机构代码“即来即办”和3-6月集中验证工作顺利开展，市局增派了2名工作人员，加强前台受理审查、办理、录入工作及后台扫描上报工作，分工合理，大大提高了办事效率。三是优化审批流程。加大了对窗口工作人员的培训力度，做到一人多能，将原来前台窗口受理、查验证件、收取复印件和后台录入、后台审核、后台扫描等需要四位工作人员分工分步协调完成的流程，调整为由接待企业的一位窗口工作人员全程现场完成，即当场查验、当场录入、当场审核。待表格和所需的各类证照原件现场扫描存档后，申请人就可直接在窗口当场取证。

提高服务效率 提升服务水平 实现“高效”“优质”服务

1、在学习上求“勤”。 窗口工作人员努力学习业务知识，在提高业务水平的同时，更在思想上严格要求自己，强化服务意识，坚持便民服务的根本宗旨。

2、在服务效率上求“快”。 窗口严格按照市局、市政务中心要求，在工作中认真贯彻执行“五项受理”首问负责制、承诺办结制、即时办结制。组织机构代码由原来的三个工作日压缩为即时办结，6月3日，窗口共办理代码业务36   件，全部为材料齐全，当场办结。减少了办事群众来回跑的次数，极大地方便了办事群众。

3、在服务质量上求“优”。在办理代码时，坚持做到以“四个零”“五个满意”为标准。“四个零”即：服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”；“五个满意”即：让来办事人员对窗口工作人员的品德素质满意、工作作风满意、业务水平满意、办事效率满意、廉洁勤政满意的工作理念，严格做到文明行政，热情接待，简化办事手续，缩短办事时间，提高办事效率。对前来窗口咨询的人，坚持有问必答、答无遗漏、即时办理；实行特事特办，全程帮办。